My complaint:

Beste heer/mevrouw,

Ik ben vanochtend van Amsterdam naar Rome gevlogen met KLM. Op Rome vliegveld aangekomen kwam ik achter dat ik mijn luggage er niet was. ik heb 3 uurtjes gewacht en heb toen een PIR laten maken. Ik zit nu in mijn hotel zonder mijn luggage, waar mijn kleren, mijn schoenen, mijn electronica, mijn shamppos/cremes/tandenborstel en zelfs mijn laptop. Ik ben ten einde raad wat ik nu moet doen. Niemand hier in Rome kan mij helpen. Zelfs mijn hotel weet niet waar mijn luggage is. Schandalig vind ik dit. Na deze ervaring zal ik niet zo snel met KLM reizen en zal ik ook mijn familie aanraden dit niet te doen. Ik ben hier maar voor 4 dagen en zit nu zonder mijn spullen en niemand helpt mij. Dit is te erg voor woorden. File reference is FCOKL31247 naam: Mrs RUK I ZUHRA SHAH tag number is: KL373299. Ik ga er vanuit dat u mijn kosten voor kleren en andere persoonlijke dingens gaat vergoeden die ik nodig heb vanaf nu. Graag wil ik dat u zsm contact met mij opneemt. mvg, ZAHRA SHAH

Desired solution:

Als ik vergoeding krijg voor kosten die ik tot nu heb gemaakt. (kleren/nieuw paar schoenen/shampoos/tandenborstel/kam/creme/tandpasta) ook wil ZSM mijn koffer terug!