My complaint:

Het gaat om opzegging van mijn veronica gids.
Ik heb op 28-4-2011 telefonisch mijn abbonement opgezegd ik heb gebeld met het nummer 035-6463232.
Op 16-07-2011 zag ik dat er een bedrag van 55 euro van mijn giro gehaald is en heb gelijk nogmaals via een e mail bericht gezegd dat ik het abbonement al reeds opgezegd had.
Daar kreeg ik een ontvangst van via de mail.
Ik heb vandaag 18-07-2011 gelijk gebeld en de medewerker Johan klomp ze dat er geen aantekening was gemaakt en er niets van een telefoontje in april in zijn systeem te vinden is heel apart ik heb een aantekening in mijn agenda staan met het telefoonnummer wat ik gebeld heb en nog de naam van de medewerker erbij dat blijkt de zelfde man te zijn die ik vandaag gesproken heb ik ben nu de dupe en zit weer een jaar vast aan een abonnement en ben hier zeer boos over en laat het hier niet bij zitten graag uw reaktie met vriendelijke groet Joss Uivel tel 0641375200

Desired solution:

als er naar mij geluisterd wordt en veronica toegeeft dat ze een fout gemaakt hebben.