My complaint:
Ik heb een tijdje geleden een Samsung UE32D6320 3D-tv gekocht. Nou was hier een actie bij namelijk de smarpack actie. Afhankelijk van welke TV je had aangeschaft kreeg je een bepaald bedrag terug + 1 of 2 3D brillen. In mijn geval was dat 50 euro movie max huurtegoed en 2 3D brillen (SSG-P31002/XC). Ik moest mijn originele streepjescode van de tv-verpakking opsturen, gezamelijk met de ingevulde actiecoupon en de aankoopbon van de TV. Ik heb dit allemaal opgestuurd, verschillende malen contact op proberen te nemen met samsung. Die mij doorverwezen naar een e-mail adres van de smartpack actie. Ik daarnaartoe gemaild en nou bleek plattetv.nl geen geauthoriseerde dealer te zijn terwijl dit wel op de website van samsung staat bij online deelnemende dealers. Ik heb dus verschillende malen contact proberen op te nemen maar iedere keer werd er pas na een week gereageerd en mijn vragen werden onvoldoende beantwoord. Inmiddels is de actie verlopen en samsung blijft volhouden dat plattetv.nl geen geauthoriseerde online dealer is. Zie hier: http://www.samsung.com/nl/microsite/retailers/retailers.html
Desired solution:
De actie-producten alsnog ontvangen.
