My complaint:

wij zijn al jarenlang klant bij Vodafone en hebben onlangs een nieuw zakelijk abonnement afgesloten. 1x met I phone en 1 sim only.
Bij ontvangst bleek voor het sim only de verkeerde simkaart meegestuurd. Een micro sim ipv gewone sim kaart. Ik heb nog aangegeven dat ik al in bezit ben van een I phone 3 GS.
Vervolgens werd door de klantenservice aangeboden dit telefonisch om te zetten. En als gevolg daarvan kan ik nu niet meer bellen.
Weer contact opgenomen met klantenservice en ze hebben toen aangeraden naar een vodafone citypoint te gaan (opsturen nieuwe sim kaart duurde te lang) Daar ben ik net geweest en werd mij verteld dat alleen mijn man dit kan doen omdat het abonnement op zijn naam staat. Dit is telefonisch niet door de klantenservice vermeld, terwijl ze wisten dat het om het sim only abonnement ging. Inmiddels kan ik al bijna een week mijn telefoon niet gebruiken en dat is enorm vervelend!
Dus wat ons betreft mag dit abonnement weer terug worden gedraaid en gaan we op zoek naar een andere profider!

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk weer mijn telefoon kan gebruiken!
En niet tot het weekend moet wachten tot mijn man tijd heeft om dit te regelen.