My complaint:

ik heb in mei een blachberry gekocht voor mijn verjaardag .
ik zou 6 maanden gratis iternet en pingen hebben en ik zit mog niet op de 3 maanden en ik kan niet meer pingen ! .ik heb og 3 maanden te goed en nog 10 euro betegoed en nu weer 10 euro want ze hebben het pingen van me beltegoed afgehaald !!

Desired solution:

me beltegoed terug en 3 maanden extra gratis internetten en pingen !!