My complaint:

Maandag 11 juli 2011 belde ik naar T-Mobile om mijn abonnement op de zeggen. Ik heb gesproken met medewerkster Gita Algoe. Zij boodt mij, aan de hand van mijn wensren omtrent het abonnement, een gratig LG optimus 2x speed aan i.s.m. Relax 450 en internet. Hier moest ik nog even over nadenken. Hierop beloofde zij mij de eerste 3 maanden geen abonnements kosten. Ik ben overstag gegaan en zij heeft terug herhaald wat zij mij beloofd heeft. De kosten van het abonnement zijn 49,95 per maand. In de contractbevestiging staat echter maar 50% abonnements korting in de eerste maand en het internet van 4,95 per maand de eerste 4 maanden gratis. Na bellen met T-mobile Klantenservice, waar ik met X gesproken heb werd de verbinding verbroken na meerdere malen in de wacht te zijn gezet. Na wederom terugbellen is allee contractbeeindiging mogelijk.

Desired solution:

Doen wat mij is toegezegd: de eerste drie maanden gratis abonnement.