My complaint:

mijn vader heeft sinds zaterdagnacht een ongeluk met de auto in bordeaux(frankrijk)gehad en is daarbij over de kop geslagen,wonder boven wonder is hij er goed vanaf gekomen,behalve de auto(bestelbus)is letterlijk totall loss!
mijn vader is goed verzekerd bij de anwb,en heeft recht op vervangend vervoer,nu is het probleem dat hij al vanaf zondag wacht op vervangend vervoer,en het is nu inmiddels alweer woensdag!!!
we hebben tig keren gebeld naar de anwb,die eerst mededeelden dat zondags niet gewerkt word in franktijk(garages),dat is begrijpelijk,maar daarna dan zou je denken……
en na weer bellen en weer bellen,word er maar steeds gezegd dat we geduld moetten hebben,geduld???en in die tussentijd belt mn vader ons hopeloos op vanuit frankrijk hoe het nu zit met zn hulp?
na weer bellen en bellen werd er letterlijk gezegd door een vrouwelijke medewerkster van de hulpdesk van de anwb,dat wij niet meer zo vaak moesten bellen,anders werden we geblokeerd!waaat?jaah dat hoor je goed,geblokkeerd!en toen was de maat vol voor mij,en moest ergens mn klacht en frustaties kwijt,bij deze!
en nog altijd zit mn vader hulpeloos in een hotel in bordeauw!te wachten op zijn vervangend vervoer!
schandalig van zo een erkende gerespecteerde bedrijf als de anwb!!!

Desired solution:

we zijn tevreden met zo snel mogelijk vervangend vervoer voor mn vader!(wat eigenlijk vanzelfsprekend is).