My complaint:

we hebben een douchecabine gekocht eerst ontbraken er een aantal schroeven vervolgens bij het monteren valt het glas bijna uit het frame van de deur en ik mocht hem wel komen ruilen maar ik ben afhankelijk van iemand anders i.v.m. een gebroken enkel maar fijn vervolgens dus geruild kom ik thuis met een zijpaneel inplaats van een deur dus weer naar emmen om te ruilen en ik heb steeds wel een timmerman staan te wachten beetje jammer (4keer heen en weer voor een douchecabine)

Desired solution:

van praxis uit hadden ze misschien ook kunnen zeggen voor het ongemak komen wij hem ruilen of korting.