My complaint:

Heb op 6 juli 1 voetbalshirt besteld. Direct betaald en bevestiging ontvangen. Op de site staat dat binnen enkele dagen wordt geleverd, maar tot op heden (20 juli) niets ontvangen.
Op 12 juli al eens een mail gestuurd met de vraag wat de status was, maar nooit enige reactie ontvangen.
Op de site wordt verwezen naar een url om de orderstatus te bekijken, maar die bestaat helemaal niet.
Vandaag dus maar een mail gestuurd met opmerking dat ik het shirt niet meer hoef en mijn geld terug wil.
Kreeg meteen reactie met de ‘tip’ om de klacht online via een ticketsysteem aan te melden, omdat dat sneller zou gaan.
Moet je wel eerst weer een apart account voor aanmaken en voor hun reactie moet je inloggen. Ja daaaag!
Dit was onze laatste bestelling.

Gewenste oplossing

Geld teruggestort.