My complaint:

Heb 2 apparaten van Philips besteld
een tv Philips Aurea
een koffiemachine Philips Saeco Syntia

Koffiemachine ging binnen 1 week stuk dus is nu al 2 keer ter reparatie aangeboden en kwam ook beschadigd terug. Was nog niet gerepareerd dus afspraak 3 om hem te repareren staat ingepland. Heb het apparaat 5 dagen kunnen gebruiken en is nu al 5 weken bij reparatieservice geweest.

TV had strepen vanaf dag 1 dus heb het servicecentre gebeld van Philips die aangaf dat als een apparaat direct defect is dat je hem bij de winkel kan omruilen voor een nieuwe. DIt geldt dus niet als je hem bij de ING koopt want die verwijst naar Philips. Ik verwacht van ING dezelfde service als in een gewone winkel. Nu staat er een reparatieafspraak ingepland maar eigenlijk wil ik geen gerepareerde tv hebben.

Gewenste oplossing

Omruilen van de 2 apparaten voor 2 werkende apparaten.
Betere afspraken tussen ING en Philips bij defecte leveringen/ kapot binnen 1 week