My complaint:

In mei 2010 banken gekocht 5000 euro. Na 1 maand blijkt dat de zitplaatsen bobbels gaan vertonen.Er komt een serviceman;is normaal zegt hij. Na tweede klacht ,komt de tweede man. Mag niet ,er is in de fabriek ipv.één stuk ,gebruik gemaakt van twee restjes,lekker goedkoop.Derde man komt .Probeert bank alleen te repareren. Lukt(natuurlijk)niet.Is veel te zwaar en bovendien heeft hij geen materiaal bij.We zitten inmiddels in febr 2011. Na zoveelste telefoontje met servicedesk, wordt de bestelling gedaan voor de wisselstukken in Italië. Begin mei toch zelf maar weer gebeld(hoelang kan het duren om schuimrubber op te sturen?) Het materiaal is (toevallig) net binnen gekomen. Begin juni komt dan eindelijk de servicedienst de banken maken,,…. dacht ik. Nee ,er wordt even gekeken moet naar de fabriek om gerapareerd te worden. Heeft zelf ook niet de materialen bij,vreemd want dat was toch de opdracht. De banken worden binnen twee weken op gehaald, en zullen dan binnen 6 weken gerepareed zijn. Niets meer gehoord,maar ik denk dat U wel zult begrijpen dat ik ze niet mee durf te geven .In het beste geval worden ze gerepareerd,maar krijg ik ze beschadigd terug door het onnodige gesleep, of ik krijg ze helemaal niet meer terug, ik vertrouw de firma niet meer,hebben nog niet één keer een afspraak na gekomen.

Desired solution:

Twee nieuwe ,goed en degelijk gefabriceerde banken.Hier heb ik ook voor betaald en dat was ons beloofd. Ik heb nooit om korting gevraagd of extra's .Wil zeker zijn dat hetgeen wat ik koop degelijk is.