My complaint:

Hierbij stuur ik u mijn verweer tegen Sanoma media, waarbij Sanoma mijn abonnement blijft verlengen ondanks 2x telefonisch contact om het abonnement te annuleren.

Ergens in september of oktober 2010 ben ik gebeld om aan een aktie mee te doen, ik weet het niet meer exact maar het ging om een periode van ongeveer 3 maanden, ik dacht dat het een leuk kadootje zou zijn voor mijn ouders (een abonnement op het blad opa’s en oma’s) en gaf toen al aan dat ik alleen gebruik wilde maken van de aktie, de verkoopster gaf toen netjes aan dat als ik niet wilde dat het verlengd zou worden dat ik dan alleen maar 1 telefoontje hoefde te plegen om het abonnement stop te zeggen. Dit heb ik meteen de volgende dag gedaan maar kreeg na enige tijd toch een rekening voor een half jaar meen ik, omdat ik zelf het blad niet ontvang had ik geen zicht of het blad bleef komen of niet.

Ik heb toen die eerste betaling voldaan en weer gebeld om het abonnement op te zeggen en wederom is het niet gelukt vandaar dat de betaling terecht is gekomen bij hetincassoburo.
Ik weiger deze rekening te betalen want een abonnement afsluiten kan heel gemakkelijk, je wordt zelfs gebeld, maar het opzeggen kan niet op de manier die Sanoma zelf aangeeft en zo lopen de kosten aardig op. Ik hoop dat Sanoma een archief o.i.d. heeft waar telefoongesprekken worden bijgehouden waarbij dan aangetoond kan worden dat ik bij het afsluiten van het abonnement al aangeef dat dit echt enkel en alleen voor de betreffende aktieperiode geldt.

Ik ben ervan uitgegaan dat Sanoma zich aan zijn woord zou houden vandaar dat ik niet heb bijgehouden wanneer ik exact heb gebeld en om welke periode het gaat, excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Stopzetten van het abonnement, en versturen van rekeningen en het incassoburo