My complaint:

Goededag meneer/mevrouw,

Ik heb een aantal maanden geleden een Blackberry Torch gekocht, ik wist niet dat Telfort geen BB internet ondersteunde maar kwam daar dus vrij snel achter.
Ik ben bij de klantenservice geweest in Maart 2011 in de telfort winkel. Door de medewerkers van Telfort is aan mij belooft dat binnen 2 maanden Telfort BlackBerry internet zou aanschaffen en ik mijn normale internet zo zou kunnen laten omzetten. Na 2 maanden wachten ging ik terug naar de winkel om het te laten omzetten, daar werd mij vertelt dat het nogsteeds niet kan. Ik wacht nu ondertussen al bijna 5 maanden op het beloofde blackberry internet. Ik ben dus niet echt meer tevreden over Telfort helaas.

Ik heb een verzoek gedaan om een vergoeding omdat er niet aan de belofte is gehouden door Telfort. Ik werd afgescheept met het verhaaltje dat Telfort geen Blackberry internet ondersteund en dat ik dan nog maar even moest wachten.

Ik vraag me af hoelang het nog gaat duren, en of er uberhaupt nog wel blackberry internet ondersteunt gaat worden door Telfort.

Desired solution:

Vergoeding, BlackBerry internet zo spoedig mogelijk.