My complaint:

Gisteren hadden wij een afspraak dat er een installatiemonteur van Ziggo zou langskomen, helaas gebeurde dat niet, ondanks dat ik wel de hele dag thuis was.
Vandaag 5 keer gebeld met Ziggo, de reden waarom de monteur niet is langsgeweest kon mij niet worden verteld. 10 aug kan er weer een andere monteur worden inepland. Ik wordt vandaag afgesloten van mijn vaste telefonie, omdat ik zou overstappen naar alles in 1 van Ziggo. Met de vraag wat ik nu moet doen omdat ik 2 weken nu ben afgesloten van telefonie konden ze mij niet helpen…. Tot 4 keer toe ben ik erg onvriendelijk geholpen door de klantenservice van Ziggo

Desired solution:

Dat er op korte termijn een monteur langs komt zodat ik niet van mijn vaste telefoon ben afgesloten