My complaint:

Naar aanleiding van een eerder ingediende klacht over Netwerk vsp, ontving ik uw mail met de mededeling dat e.e.a. opgelost zou zijn. Ik word verzocht in te loggen maar met het laatste mij bekende wachtwoord lukt het mij niet om in te loggen. Maar van Netwerk vsp heb ik nog geen enkele reactie ontvangen en of de bezorging van de folders nu wel goed gaat, weet ik pas over een week.

Desired solution:

Graag een reactie van een persoon zelf en geen automatisch mailtje waar je niet op kan reageren.