My complaint:

Zaterdag 9-7-’11 een nieuwe huis telefoon gekocht bij de Dixons in Dronten. Thuis alles volgens het boekje aangesloten en aan de oplader. Een handset gaf nergens reactie op dus vrij van het werk en weer terug naar de Dixons (woensdag 13-7-’11). Probleem voor gelegd en daar kwam het: het moet terug naar philips, kan 3 tot 5 weken duren. En wat de kosten zijn wisten ze nog niet. Heb net iets gekocht bij dixons wat niet goed was en ze sturen je zo weg met we doen het volgens het protocol. Een telefoon die het gelijk al niet doet, moet ik daar dan de dupe van worden. en maar afwachten hoe het gaat lopen met Philips. Als ik iets wil weten moet ik philips maar bellen, want was volgens de meneer van de dixons ZO’N GEDOE om daar naar toe te bellen.

Ik voel me ontzettend belazerd en er erg makkelijk aan de kant gezet door Dixons Dronten

Desired solution:

Een andere telefoon en dat ik niet op het verhaaltje van Philips hoeft te wachten. Dat lijkt mij pas service.