My complaint:

hallo,
ik heb 2 jaar geleden samen met mijn moeder een abbolement genomen bij hi.
dat was op 22 oktober 2009.
maar nu heeft mijn moeder vandaag wel haar abbolement kunnen verlegen en ik niet terwijl we het de zelfde dag hebben aangevraagd.
ik ben naar de hi winkel gegaan en die zeide dat het kwam omdat het veranderd was van 4 naar 2 maanden van te voren te verlegen mijn moeder heeft hier over wel een sms bericht gehad maar ik niet.

Desired solution:

dat ik als nog zo snel mogelijk me abbolement kan verlegen het liefste nog morgen