My complaint:

UPS heeft mij tot 3x toe het bos ingestuurd via slecht Nederlands sprekende medewerkers. Mijn adres staat op de factuur goed vermeld en zij presteren het om 3x mijn telefoon in te spreken met de mededeling dat ik niet thuis werd aangetroffen. Tot 2x toe werd er een verkeed leveradres ingesproken. De 1e keer het huisnummer van mijn buren die inderdaad niet thuis waren, uiteraard heb ik naar aanleiding van de voicemail gebeld en ben de volgende dag(gisteren) wederom thuis gebleven. Toen bleek dat zij het op nr 2C hadden geprobeerd terwijl ons huisnummer 20 is. Vervolgens zouden ze vrijdag voor de 3e keer komen en ik kreeg net een voicemail (telefoon gaf aan geblokkeerde beller dus ik nam niet op) en vernam vervolgens dat ze vandaag waren langs geweest. Tevens lagen er ineens 3 briefjes in mijn bus die er vanochtend nog niet in lagen met de mededeling dat zij 3 pogingen hebben gewaagd en ik nu naar Utrecht mag rijden. Ik vind het een schande dat deze mensen a? slecht Nederlands spreken,b) wel de factuur op het juiste adres kunnen zetten maar de chauffeurs toch tot 2x toe fout bezorgen en de 3e keer hun afspraak niet zijn nagekomen nl. morgen langs te komen. Daar heb ik wederom speciaal vrij voor genomen.

Desired solution:

Dat de levering op het genoemde adres wordt geleverd en dat ik op zijn minst de dag verneem dat er wordt geleverd en dat zij zich daar dan ook aan houden.