My complaint:

afgelopen dinsdagavond heb ik een Canon S 95 besteld bij Cameraleader. Als ik voor 22.00 uur via Ideal zou betalen dan zou het product de andere dag geleverd worden. Woensdag heb ik gebeld en kreeg te horen dat het product nog niet verstuurd was maar die dag er nog uit zou gaan. De volgende ben ik hier wederom speciaal voor thuisgebleven en heb aan het eind van de dag gebeld en kreeg hetzelfde antwoord: hij wordt vandaag nog verzonden dan heeft u hem morgen. Vandaag heb ik hem nog steeds niet binnen en zie het volgende op de website staan:
Beste bezoeker,
Vanaf heden zal de dienstverlening zoals u van CameraLeader gewend bent worden voortgezet door Dynabyte.
U wordt binnen 20 seconden doorverwezen naar www.dynabyte.nl. Indien u niet binnen 20 seconden wordt doorverwezen
klik dan hier.
Vervolgens bel ik Dynabyte en krijg wederom hetzelfde antwoord, ‘hij is nog niet verzonden, maar gaat vandaag nog de deur uit’. Op mijn vraag of ik iemand aan de lijn kan krijgen die iets meer voor mij kan betekenen krijg ik van ene heer M.E. Govers te horen dat dat niet mogelijk is. Hij kan verder niets voor mij doen.
Ik maak me ondertussen ernstig ongerust of ik mijn bestelling ooit zal krijgen? Ben teneinde raad en weet niet meer wat ik verder nog kan doen om mijn recht te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda de Raad

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg en excuses zou ook zeker op zijn plaats zijn