My complaint:

Voor 3 weken terug heb ik 20 euro beltegoed opgewaardeert. Ik heb daarvan een sms blox aangevraagd, en had toen nog 10 euro. Ik heb ook voor 3 euro een abonnement aangevraagd op GoSuperModel. Dat is een eenmalige betaling. En voor de rest heb ik helemaal niet gebelt. Toch heb ik nu nog maar 56 cent beltegoed over. Ik kan nergens vinden waar ik mijn beltegoed heen gaat. Ook staat er niks in mijn oproepen lijst.

Desired solution:

Ik zou graag weten waar mijn beltegoed heen gaat. Of nieuw beltegoed.