Klacht ! Vluchten kan niet meer KLACHT.nl

My complaint:

Heb een retour vlucht geboekt bij Vlucht24.nl van Bangkok naar Denpasar (Bali). Binnen 12 uur werd ons gemailed dat de heenreis niet geboekt kon worden. Bij navraag werd ons eerst gemeld dat ons geld terug gestort zou worden. Later die dag bleek echter dat het geld afgeschreven was.
‘klanten service’ bij vlucht24.nl Felix Buscheper was volstrekt niet bereid iets te doen. Een supervisor was niet bereikbaar en het was gewoon ons probleem. Mijn advies: blijf ver weg bij deze club. Volstrekt onbetrouwbaar.

Desired solution:

Restitutie van mijn geld

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl

user-56120

Responded on 04 January 2012 at 18:08

Er is volstrekt niets opgelost. Een 20 euro voucher om nog meer geld in deze oplichters te stoppen is geen oplossing, hooguit een belediging.
Mijn positie blijft hetzelfde: nooit meer gebruiken en zoveel mogelijk mensen waarschuwen voor deze oplichters

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vlucht24.nl posted

Vlucht24.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.

Uw Vlucht24-Service Team

Complaint: Vluchten kan niet meer

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: