My complaint:

Ik word ten onrechte gefactureerd voor films on demand. Volgens upc kijk ik iedere morgen vroeg films on demand. Ik heb nog nooit hier gebruik van gemaakt. Na meermale mails en telefonische gesprekken wordt ik niet serieus genomen. Nu heeft UPC de maand mei t/m 30 mei aan mij films gefactureerd en in de maand juni factureren ze weer de maand mei films. I.v.m. contract kan ik upc pas in november opzeggen. Dit benauwd mij enorm want wat gaan ze de komende maanden factureren? Dit is enorm frusterend.

Desired solution:

Geen, zeer onvriendelijke service gehad aan de telefoon.