My complaint:

bij aankopen bij Gamma Hilversum werden gedurende 2 weken kortingscoupons van 5 euro verstrekt, inwisselbaar bij (alleen) filiaal Hilversum op zondag 24 juli 2011. een kleine week voor de actie stond plotseling aangegeven dat de winkel op zondag 24 juli niet geopend zou zijn. Navraag of de kortingscoupons dan op een andere dag inwisselbaar waren werd op onvriendelijke wijze afgedaan. Op navraag waarom de coupons dan werden verstrekt (zelfs nog op de dag dat ik navraag deed)kwam helemaal geen reactie.

Desired solution:

een alternatieve mogelijkheid om de coupons in te wisselen.