My complaint:

Ik heb in september 2006 bij Brugman keukens in Arnhem een keuken gekocht. Na een aantal jaren van normaal gebruik zijn bij alle lakfronten het fineer los geraakt en gaan bobbelen. Binnen de garantietermijn van 5 jaar heb ik onlangs Brugman bij me thuis gehad om het losse fineer te laten nazien en te repareren. De persoon bleek voor het expertisebureau van Brugman te werken. Zijn conclusie was dat ten gevolge van vochtigheid bij het onderhoud zwellingen kunnen ontstaan. Uit mijn klacht blijkt dat het gekochte product gebrekkig is. Zijn reactie was dat ik geen aanspraak op garantie kon maken, omdat ik de verkeerde reinigingsmiddelen en nalatig was geweest in het afdrogen van het fineer. Bovendien kon ik van hem een expertiserapport kopen voor 250 euro.

Desired solution:

Kosteloos te vervangen.