My complaint:

Goedemiddag,
Wij vinden het zeer spijtig dat de fusten prefect draft bavaria uit het voorraadassortiment zijn gehaald bij de AH te Appingedam. Nu hebben jullie wel de service van bestellen, dus dit vervolgens maar gedaan. Afgelopen dinsdag telefonisch 4 fusten besteld, ze zouden er vrijdag zijn. Nu wonen wij zelf niet in Appingedam, dus moeten we er speciaal voor rijden. Komen wij vrijdag in de winkel en krijgen we de mededeling dat ze niet zijn binnengekomen en ze konden ons ook niet vertellen wanneer ze wel binnenkomen en of ze wel geleverd kunnen worden. Dus zijn wij voor niets gekomen. Een telefoontje was wel zo netjes geweest of een melding bij het bestellen dat het niet zeker is dat ze geleverd worden. Nu weten we nog steeds niet waar we aan toe zijn.

Desired solution:

Duidelijkheid. Het liefst zien wij de fusten perfect draft terug in het assortiment.