My complaint:

vrijdag 22 juli met de trein na nijmegen betaal met de ovkaart enkel kaartje 7,04 koop voor mijn vriendin enkel kaartje uit de automaat met korting voor 5,80.
Waar is de 40 procent korting die velioa aanbied?
Ook dit gebeurt met de ov kaart als ik retour ga na Venlo roermond

Desired solution:

Het kaartje van njmegen te vergoeden en de chip automaat aan te passen aan de korting van de ns.