My complaint:

GLS is langsgeweest, vindt een niet thuis bericht in de brievenbus omdat ik niet thuis was. Op 15-07 om precies te zijn. Vervolgens via internet afspraak gemaakt voor de volgende dag, netjes de hele dag gewacht, niemand geweest! Vindt ik 20-07 (5 dagen later) weer een briefje voor niet thuis. Nu moet ik 43 KM verderop mijn pakket ophalen, absurt! Ik maak een afspraak voor de volgende dag en vervolgens komt de chauffeur 5 dagen later!

Desired solution:

Pakket alsnog leveren bij mij thuis.