My complaint:

Het op 11 november bestelde apparaat werkt niet meer goed.

Ik mag aannemen dat er garantie op het apaaraat zit.

De klacht werd eerder 13 juli 11.40 uur en op 20 juli 9.10 uur via e-mail gemeld maar er is tot op heden niet op gereageerd.

Desired solution:

Graag wil ik het apparaat omruilen en als dit niet mogelijk is, mijn geld terug