My complaint:

Sinds juni 2010 hebben wij glasvezel.(klantnr : 9010822003) Ik heb reeds enkele malen een poging gedaan om de teveel betaalde bedragen teruggevorderd te krijgen, maar tot op heden zonder succes.
In tegenstelling door het door ons getekende opdrachtformulier betalen wij maandelijks een te hoog bedrag, (69,- ipv 65,-) tevens zouden er kosten gerestitueerd worden wat tot op heden niet geheel gedaan is.

Desired solution:

Restitutie waar we recht op hebben en maandelijks juiste doorbelasting van afgesproken bedrag voor brons pakket.