My complaint:

In de Veronica gids van week 30 staat een actie dat je met je abonnement een gratis boek kan bestellen via internet bij Veronica. Bij werkte het niet ik kreeg de melding dat ik geen abonnee meer zou zijn. Dit klopt niet, op dit moment ben ik wél abonnee. Ik heb wel mijn abonnement voor het komende jaar opgezegd (vanaf sept).Nu heb ik gebeld waarom ik deze melding krijg en dat heeft te maken dat de boeken in week 38 worden verstuurd en dan ben ik geen abonnee meer. Echt belachelijk!!

Desired solution:

Ik wil graag dat gratis boek omdat ik op dit moment nog lid ben en in de advertentie staat gratis boek voor abonnees!