My complaint:

Op 7 juli 2011 was er een bedrag van 159,89 euro teveel van mijn rekening afgeschreven. Na telefonisch contact kreeg ik een mailtje dat het bedrag op mijn volgende faktuur zou worden gecorrigeerd. Tot op heden heb ik nog geen geld terug ontvangen.
Ik ben 74 jaar en ontvang een AOW uitkering, een bedrag van bijna 160 euro is veel geld voor mij, wanneer komt mijn geld terug ???
Het is een fout van Online maar iets corrigeren duurt erg lang.
H.N.Leenders Veenendaal

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug.