My complaint:

ik heb op 3 mei mijn abb internet tv radio en telefoon opgezegd…..ik heb ook toen heel duidelijk tegen de service medewerker gezegd dat dit ook voor mijn usm stick geld met mobiel internet…zij zou dit in orde maken…dit usb abb was indertijd samen gegaan met het andere moment…ik heb dus braaf al mn spullen decoder snoeren etc en usb stick terug gestuurd….nu blijkt dat er nog steeds elke maand 8.95 wordt afgeschreven voor mobiel internernet…als je ze daar op aanspreekt dat dit indertijd door mij beeindigt werd…krijg je een schijnheilig antwoord dat ze nergens van afweten en dat ik dit nogmaals schriftelijk moet doen indertijd een brief geschreven .maar weer wordt er voor 2 maanden afgeschereven …dat usb abb voor mob internet was een jaar abb dit is dus gewoon achter mijn rug verlengt terwijl toch heel duidelijk staat dat het een jaar abb was….ik ben die schofterige houding onderhand spuugzat….ze zeggen wel dat ze de goedkoopste zijn maar per email zijn ze onbereikbaar je krijgt alleen een chat of computer te spreken ik heb nooit een beversteging gehad van de afspraken aan email doen ze niet en jij moet maar schriftelijk aan kunnen tonen dat je gelijk hebt

Desired solution:

mobiel internet abb alsnog beeindigen per 3 mei en betaalde geld retour