My complaint:

Wachtijden Ziggo onacceptabel lang!
Durven je rustig 5 x opnieuw te laten bellen en weer een ander afdeling voor te schotelen. Er zijn zoveel afdelingen dat ze zelf niet meer weten welke afdeling wat oplost!

Desired solution:

1 afdeling die het probleem registreert en doorzet naar de juiste persoon zonder wachttijd.