My complaint:

Klantenservise moet je een uur wachten voordat je word geholpen aan de telefoon.
Dit is wel heeeeeel erg lang en mag niet gebeuren.
Ik ga hun maar eens een rekening sturen.
Voordeelopties niet te wijzigen volgens de website.
Werkt niet.
Veel gemaild al maar er word niks aan gedaan.
KPN is een heel slecht bedrijf en nu na een uur hoop ik mijn abonnement van mijn mobiel op te zeggen.

Desired solution:

Dat je teruggebeld word en dat daar meer medewerkers zitten.
De tijd aangeven hoe lang je moet wachten.
Website goed de lucht in brengen.
En niet de fouten erin laten zitten.