My complaint:

Sinds enige maanden het alles in 1 pakket met de HD recorder, waarvan de afstandsbediening stuk is na drie keer een nieuwe beloofd teebben heb ik nog steeds niets
ze blijven beloven dat ik hem krijg binnen 3 tot 5 werkdagen ik heb zelfs een ordernummer gehad maar niets gekregen.schoolkinderen aan de klantenservice belachelijk.

Desired solution:

een nieuwe afstandsbediening ik ben het heen en weer lopen naar de recorder zat.