My complaint:

Ik heb een abonnement bij xs4all, internet en telefoon. En we zijn heel vaak niet te bereiken door mensen die ons nummer bellen, dan wordt er gezegd dat we niet te bereiken zijn en het lijkt wel of we niet betaald zouden hebben. Dus er is iets met de verbinding niet in orde.

Desired solution:

Als de telefoon gewoon overgaat als iemand ons opbelt.