Klacht ! Geen krant, geen nabezorging en "bereikbaarheid" afdeling "service" KLACHT.nl

My complaint:

Al meerdere keren in het afgelopen jaar geen krant ontvangen (gisteren 26/7/11) wederom niet. Ook niet nabezorgd. Allereerst is het een ramp om je klacht door te geven. Vervolgens wordt er niet op gereageerd.

Ik sta op het punt het abonnement te beëindigen.

Desired solution:

Bij geen krant nabezorging op dezelfde dag en niet met valse beloften komen dat de krant voor 14:00 nabezorgd wordt. Dat is nog nooit voorgekomen!

Betere bereikbaarheid afdeling "Service". Je krijgt met geen enkele mogelijkheid een medewerker aan de lijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.

Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.

Complaint: Geen krant, geen nabezorging en “bereikbaarheid” afdeling “service”

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: