My complaint:

mijnheer/mevrouw,
ik kan niet inloggen voor bestelling,krijg nieuw wachtwoord
maar lukt niet.

Desired solution:

ik wil gewoon nieuw fotoalbum bestellen dat lukt op dit
moment niet.
Ik zou nieuw fotoalbum gratis krijgen,nieuwe versie is € 10.00 duurder dat betaal ik wel bij.
Maar voorlopig kan ik het niet doorsturen inloggen werkt
niet.
Met vriendelijke groet,
Harm Venema.