My complaint:

27-6-2011: retourvlucht naar Turijn geboekt voor 18-7-2011.
Heenvlucht geannuleerd, wegens gesloten luchthaven t.g.v. onderhoud vliegveld Turijn. Hierdoor genoodzaakt uit te wijken naar Milaan. Geen enkele service/advies voor transfer van Milaan naar Turijn. Geen onkosten vergoeding en geen excuses! Terwijl Alitalia wel transfer d.m.v. pendeldienst zou hebben geregeld.

Desired solution:

Onkostenvergoeding, d.w.z. transfer kosten Milaan-Turijn. Kosten voor de "ophaler" van benzine en tolweg
(zowel heen als terug weg)
Dan heb ik het nog niet over de extra tijd en tel.kosten om de wijziging gedaan te krijgen!