My complaint:

Na de verplichte overstap van analoog naar digitaal(ik ben overgegaan op interactieve TV) zit ik nu met het probleem dat de pakketten zijn veranderd. Ik heb nu m’n gewone pakket met daarbij het film en entertainment pakket(met o.a. syfy en E!). Nu krijg ik een brief dat er 3 nieuwe pakketten zijn. Wil ik nu E! en syfy ontvangen, moet ik 10 euro meer betalen dan nu omdat die zenders in het TV extra pakket zijn gestopt! Ik wilde alleen maar het film en entertainment pakket omdat daar zenders bij zitten die ik leuk vind. Nu zit ik vanaf september opgezadeld met een nieuw pakket. Ik weet niet welk pakket ik krijg? Dus of ik krijg het standaard pakket en m’n extra zenders die ik wilde zijn weg. Of ik krijg het Extra pakket waarbij ik tig zenders meer krijg en 10 euro meer moet betalen!

Desired solution:

Niet weer extra kosten maken!