My complaint:

Wij hebben dezelfde klacht; snelheid zou rond 20Mb zijn maar is maar 2,5. Soms valt internet ook helemaal weg. Een film downloaden kost eeuwen. Al een paar keer contact hierover gehad met Alice en er werd steeds beloofd dat het binnenkort verbeterd zou worden maar er is nog niks veranderd. Op een mail die ik heb gestuurd over dit probleem is helemaal nooit gereageerd zelfs!

Desired solution:

Download en uploadsnelheid snel ophogen tot de beloofde 20Mb