My complaint:

2 dimmers besteld en betaald maar zijn niet geleverd.
herhaalde malen gemaild omdat zij telefonisch niet bereikbaar waren.
op en mail antwoord gekregen dat de bestelling geannuleerd kan worden en dat ik mijn geld terug krijg hierna niets meer gehoord.

Desired solution:

terug betaling van mijn reeds vooruit betaalde rekening.