My complaint:

Ik heb onlangs besteld bij tektvshop.com en direct per ideal betaald. Het artikel was volgens hun site op voorraad.
Ik heb een ontvangstbevestiging van de bestelling per mail ontvangen en meer helaas niet.
Ze beloven op de website dat, indien artikel voorradig is, dat het binnen 24 uur verzonden wordt echter de levertijd bedraagd 10 a 15 werkdagen (erg vreemd)
Nu zijn reeds meer dan 15 werkdagen verstreken en nog geen produkt. Ik heb gemaild, en kreeg geen reactie.
De telefoon en faxnummers welke op de site staan zijn niet in gebruik, of bestaan gewoonweg niet. Ook de telefonische bestellijn is niet meer te bereiken, terwijl de website en de tv commercials nog iedere dag in de lucht zijn.
Wat is er aan de hand?

Desired solution:

Graag zou ik of de bestelde goederen zien of mijn geld terug (101,80 euro)