My complaint:

Drie studenten maken een afspraak voor het bezichtigen van een woning in Maastricht. Zij willen graag dit pand huren voor een periode van 6 maanden. Dit is van te voren mondeling medegedeeld.
Tijdens de bezichtiging vertelde de eigenaresse dat zij niet aan studenten verhuurd en zeker niet voor 6 maanden.
Dit was bekend bij Rots-vast.
De studenten en ouders zijn voor Jan met de korte achternaam naar Maastricht geweest en hebben ten onrechte inschrijf geld betaald.
Rots vast blijft rots vast ontkennen dat zij op de hoogte waren dat het studenten betrof en het om 6 maanden ging…

Desired solution:

Excuses en retour inschrijfgeld.