My complaint:

ER zijn 2 producten besteld bij dit bedrijf de eerste is netjes optijd binnen gekomen, maar het volgende product is een dag later besteld en zit er nu al een weken op te wachten en ze revereren elke keer naar het eerste product. Naar wat mail contact begrijpen ze het niet dat ik zit te wachten op mijn laatste product, wat ik elke keer te horen krijg is: uw product is al afgeleverd (ja het eerste pakketje) het geld was per direct afgeschreven en de levering komt maar niet……

Desired solution:

Per direct contact en duidelijkheid wordt gegeven.