My complaint:

1 Beter bed belt voor een bezorgafspraak, ik was niet thuis dus de volgende dag teruggebeld. Mijn bed zou, morgen 29 juli bezorgt worden maar omdat ik niet telefonisch bereikbaar was word het begin september! Wat!!! Na lang heen en weer gepraat komen we overeen dat het bed toch de 29ste (morgen dus) word bezorgt. Zowel ik als mijn man nemen vrij ivm smalle trap.

2 Word ik vandaag gebeld op mijn voicemail om 15.00 dat ze morgen toch maar niet bezorgen!!!!! Zowel mijn man als ik hebben vrijgenomen (een vrije dag kost geld). Ik bel beter bed en krijg ene Ria die geen naam van een leidinggevende kan/wil geven. De reden is dat we niet in de planning passen maar fijn dat ze daar zo laat achter komen. Ria vraagt wanneer we volgende week kunnen waarop ik mededeel dat ik alleen woensdag kan en geen vrije dag meer opneem omdat ik niet op beter bed kan bouwen. Vervolgens zegt onze Ria we komen donderdag. Duhhhh ik zeg net…. Ik ben er donderdag niet en ik vind het stijlloos. Tegenwoordig is de klant geen koning maar een slaaf van de aankoop.

3 Daarnaast is het bed gekocht bij de whekamp die adverteert met 24 uurs levering dit al niet nakomt maar er ook nog eens voor zorgt dat jij als klant achter je bestelling aan kan bij een bedrijf waar jijin eerste instantie geen zaken mee hebt gedaan.

4 Geen van beide beter bed, whekamp neemt aansprakelijkheid/verantwoording voor de vrije dag die is opgenomen en geld kost.

Fijn dit! S. Weijers

Desired solution:

levering morgen zoals afgesproken!