My complaint:

UPC digitale tv geeft erg veel storing (blokkerig, haperend beeld, blikkerig geluid).
UPC internet ligt er regelmatig uit

Desired solution:

Vroegtijdig contract beeindigen. Hoewel de klantenservice over het algemeen erg vriendelijk en behulpzaam is, kom ik niet verder. Ik betaal wel de volle pond, maar krijg hier maar de helft voor terug.