My complaint:

Toen mijn relatie uitging ben ik naar Eneco gegaan.
Hier gaf ik mijn meterstanden door, maar deze klopte niet met de meterstanden die mijn ex bij Energie Direct had doorgegeven. Na bellen met Eneco werd me verteld dat ik hier niets aan kon veranderen. Na bellen met Energie Direct werd ik niet geholpen omdat mijn ex contractnemer was bij hun.

Hierdoor heb ik extra nota´s ontvangen van 1.400 Euro. Toen ik Eneco hier nog een keer over belde hadden ze zonder mijn weten mijn maandbedrag omgezet naar 400 euro per maand. Als ik dat terug wilde draaien naar de 145 per maand had ik geen recht meer op een betalingsregeling.

Erg fijn als je daar geen recht op heb, zonder dat je uberhaupt de kans krijgt om er één aangeboden te krijgen.
Dus zonder keus het terug laten draaien en de hoge nota’s zonder betalingsregeling betaald.

Ongelooflijk dat er niet zoals bij verhuizingen voor de meterstanden getekend dient te worden!

Nu ben ik zelf verhuist en heb ik netjes gebeld om mijn laatste meterstanden door te geven. Raar genoeg kan dit niet schriftelijk. Mijn angst wordt weer werkelijkheid. Ik krijg een slotnota van Eneco met verkeerde meterstanden. Om het nog erger te maken staat er bij de meterstanden `geschat`, alsof ik niet netjes gebeld heb!

Wat denken ze daar: ze heeft nog niet genoeg betaald!

Als je dan een klachtenformulier wilt invullen, dan heeft de site ineens toevallig een error melding.
Uiteraard wel nadat je handmatig al je gegevens heb mogen invullen!

Foutmelding:
Warning: Header may not contain more than a single header, new line detected. in /cgi-bin/klacht.cfg/scripts/include/init.phph on line 271

Mijn tijd is ook geld waard of is Eneco de enige die zijn geld moet verdienen! Leuk om te weten dat mijn nieuwe vriend ook bij Eneco zit. Op deze manier niet lang meer!

Desired solution:

Ik wil mijn te veel betaalde geld terug en een normale slotnota met een excuus brief en een unieke tegemoetkoming in al deze ellende.