My complaint:

Koffers gelverd ipv tuinhaard.
Geen reactie op mail.
Zelf steeds actie moeten ondernemen.
Moet uiteidnelijk verkeerde artikel terugsturen en daarna krijg je na 30 dagen geld retour???
Vreemd, ik moest wel meteen betalen…..??

Desired solution:

Geld binnen 1 week retour.