My complaint:
Hallo:
Door div.Priveomstandigheden, had ik een betaalachterstand opgelopen, kreeg herinneringen, met incassokosten erbij van rond e500.-,ik maar mailen want volgens het bijgeleverde foldertje is het mogelijk een regeling te treffen.Uuiteraard kreeg ik reactie dat regeling getroffen in termijnen betaalen,moest wel 1 termijn alvast betaalen.Dit heb ik overgemaakt,later ik naar Nuon bellen, kreeg zeer onvriendelijke medewerker dat er helemaal geen regeling getroffen is en ik te laat met overmaaken was,er viel niet te praaten en de onvriendelijke man vebrak de verbinding.
Intussen, met hulp kreeg ik het voorelkaar om alles te betaalen, 1-Juli had ik het laatste E 379.58 overgemaakt er staat niets meer open!Intussen kreeg ik van een INcassobureau Dreigbriefen,SMS-GESTALK dat ik moest E 379.58 betaalen, uiteraard regeerde ik eerst niet naam vorig week weer tel. contact met NUON, uiteraard weer een zeer onvriendelijke medewerkster die totaal niet mee wil werken, ik vroeg wat staat dann nog open, en ik wil graag en uitdraai,dat kon ze niet want het liggt in handen van Incassobureu GGN,en weer geen discussie mogelijk, ik had het gehad.
Vandaag weer zoveelste dreigbrief van INcasso GGN nu opeens een bedrag E 417.95,ik bellde naar een meneer en leggte uit en eiste ook wat er dan openstond, meneer liet echter niets los,ik zei dat ik niet betaal…..hij zei,alleen ik maak notietie voor de Deurwaarder, mag ik uw telefoonummer, ik zei nee, allen schriftelijk reactie.(Wel raar ze hebben mn nummer om te stalken/sms te verstuuren……)ik maar vanmiddag naar de NUON bellen, aangezien ik ook twee weken niet op mijn nuon waar ik mn gegevens rekeningen ect inkan zien, zogenaamd technische storing.
Uiteraard weer zo n onvriendelijke echt goed getrainde medewerker,die mij vertellde dat het uit handen is gegeven,en geen inzicht mogelijk was,probeerde de discuteeren echter hij hing ook op!2daagen geleden via email klacht gedaan via nuon zakelijk …..nog geen gehoor…
Heb kwa bedrijfen veel meegemaakt maar NUON, is echt kwa Klantvriendelijkheid niet okee!
Desired solution:
Ten eerste wil ik in alles inzicht in krijgen wat ik afgelopen jaar betaald heb,ten tweede graag dat er aan het Incassobureuo GGN een mededeling gedaan wordt dat ik alles betaald heb,ten derde betaal ik als allenstaande veels te veel aan Stadsverwarming per maand, dus wil een aanpassing maandelijks bedrag omlaag zetten en ten vierde EIS IK EEN EXCUUS!
MVG;Reinhard
